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Questions fréquentes

Réponses sur les outils Photomize, les tokens, les abonnements, la génération de médias, la confidentialité et l'assistance au compte.

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Pourquoi choisir un abonnement ?
Un abonnement est la façon la plus économique de créer régulièrement du contenu propulsé par l'IA. Vous obtenez non seulement des tokens à un meilleur prix, mais aussi un accès continu à toutes les fonctionnalités premium, y compris la génération de scènes personnalisées, le traitement prioritaire et les paramètres avancés. Nos formules d'abonnement sont conçues pour offrir la meilleure valeur aux utilisateurs réguliers.
Comment fonctionne la facturation des tokens ?
Les tokens sont utilisés dans tout Photomize pour les séances photo IA, la génération d'images, l'édition de photos Nano Banana, la vidéo, la musique et la voix. L'application affiche le coût en tokens avant chaque génération, car le prix peut varier selon l'outil, le modèle, la durée, la qualité et les paramètres sélectionnés. Les tokens d'abonnement se renouvellent au début de chaque période de facturation, et les tokens d'abonnement non utilisés ne sont pas reportés.
Que puis-je créer dans Photomize ?
Photomize est un studio IA multi-outils. Vous pouvez créer des séances photo IA personnalisées avec un modèle entraîné, générer des images autonomes à partir de prompts, retoucher des photos avec Nano Banana, créer des vidéos, générer de la musique, créer des voix off, et gérer tous les résultats depuis les galeries du studio.
Comment créer quelque chose dans le studio ?
Choisissez l'outil correspondant au résultat souhaité, saisissez un prompt ou sélectionnez un cas d'usage prêt à l'emploi, ajoutez les fichiers de référence requis, vérifiez les paramètres et le coût en tokens, puis lancez la génération. Les photos, vidéos, musiques et fichiers audio terminés apparaissent dans la galerie correspondante une fois le traitement terminé.
Dois-je entraîner un modèle IA pour chaque outil ?
Non. Un modèle IA personnalisé n'est nécessaire que pour les séances photo de type photographe, où les photos générées doivent ressembler à une personne spécifique. La génération d'images, la retouche avec Nano Banana, ainsi que les outils vidéo, musique et voix peuvent être utilisés sans entraîner de modèle photo personnel.
Quand utiliser Image Generator ?
Utilisez Image Generator lorsque vous souhaitez créer une nouvelle image à partir d'un prompt textuel, comme un visuel produit, un concept art, une affiche, un paysage, un personnage ou un visuel pour les réseaux sociaux. Cela ne nécessite pas de télécharger des photos d'entraînement ni de créer un modèle personnel.
À quoi sert Nano Banana ?
Nano Banana est le flux de retouche photo pour transformer une image existante. Téléchargez ou choisissez une photo, décrivez la modification souhaitée, et utilisez-le pour des tâches comme la retouche, le restylage, la modification de détails ou la création d'une nouvelle version à partir de l'originale.
Que puis-je faire dans Video Maker ?
Video Maker vous permet de créer des vidéos à partir de prompts textuels, d'images et de médias de référence pris en charge. Les paramètres disponibles dépendent du modèle sélectionné, donc des options comme le format d'image, la durée et les téléchargements de référence peuvent varier.
Puis-je aussi générer de la musique et de la voix ?
Oui. Music Creator permet de générer des chansons ou des morceaux instrumentaux à partir de prompts et de paramètres. Voice Creator permet de transformer du texte en audio parlé avec des options de voix et de langue disponibles.
En quoi les séances photo diffèrent-elles des autres générateurs ?
Les séances photo utilisent votre modèle entraîné pour créer des portraits cohérents de la même personne dans des scénarios sélectionnés. Le générateur d'images crée de nouvelles images à partir de prompts sans modèle personnel, Nano Banana modifie une photo existante, et les outils de vidéo, musique et voix produisent des médias selon leurs propres flux de travail dédiés.
Combien de photos dois-je télécharger pour créer mon modèle IA personnalisé ?
Pour créer votre modèle IA personnalisé, vous devez télécharger au moins 10 photos. Plus les photos sont variées, meilleurs et plus polyvalents seront les résultats de génération. Nous vous recommandons de choisir des photos de bonne qualité vous montrant dans différentes poses et sous différents éclairages.
Combien de temps prend la génération ?
Le temps de génération dépend de l'outil sélectionné, du modèle, de la charge de la file d'attente, des références téléchargées, de la durée de la vidéo et de la qualité du résultat. Certaines images ou retouches se terminent en quelques minutes, tandis que l'entraînement de modèle et les tâches vidéo ou audio plus longues peuvent prendre plus de temps. Vous pouvez quitter l'écran et revenir plus tard dans la galerie.
Que sont les tokens et comment puis-je les obtenir ?
Les tokens sont les crédits de génération internes de Photomize. Vous pouvez les obtenir via un abonnement, en achetant des packs de tokens lorsqu'ils sont disponibles, ou en les gagnant via les programmes de parrainage et d'affiliation. Votre portefeuille affiche le solde actuel et l'historique des transactions.
Puis-je modifier ou personnaliser les photos générées ?
Oui. Utilisez Nano Banana ou les outils de retouche photo pour transformer des images existantes et des résultats générés. Pour de nouvelles générations, vous pouvez généralement affiner le prompt, choisir un autre modèle ou cas d'usage, ajuster les paramètres pris en charge, et générer une nouvelle version.
Puis-je utiliser les contenus générés à des fins commerciales ?
Les photos, images, vidéos, musiques et voix générées peuvent être utilisées pour des projets privés ou commerciaux, conformément à nos conditions d'utilisation. Assurez-vous de détenir les droits sur tous les prompts, fichiers de référence, personnes, marques ou contenus sources que vous fournissez.
Puis-je changer de forfait ?
Oui ! Vous pouvez mettre à niveau votre forfait à tout moment pour obtenir plus de tokens et de meilleurs avantages. La différence de prix sera calculée au prorata. Lors de la mise à niveau, vous obtenez immédiatement l'accès à toutes les fonctionnalités premium et à votre nouveau quota de tokens. Vous pouvez également rétrograder ou annuler votre abonnement à tout moment.
Mes photos privées sont-elles en sécurité ?
La sécurité des données de nos utilisateurs est notre priorité. Nous utilisons des méthodes de chiffrement avancées pour stocker les photos et les données personnelles. Nos serveurs sont sécurisés selon les normes les plus strictes du secteur, et l'accès aux données est strictement contrôlé.
Proposez-vous des remboursements ?
En raison de la nature de nos services, qui nécessitent des ressources de calcul importantes pour la création de modèles IA et la génération de photos, nous ne proposons pas de remboursements. Nous vous encourageons à essayer notre essai gratuit ou notre offre de base pour découvrir les capacités de notre application avant d'acheter plus de tokens.
Comment puis-je supprimer mes données personnelles et mon compte de l'application Photomize ?
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées de l'application Photomize, envoyez une demande à : support@photomize.ai avec l'objet « Demande de suppression de données personnelles ». Dans le message, indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte et confirmez que vous souhaitez supprimer définitivement toutes vos données.

Données qui seront supprimées :
• Toutes les photos que vous avez importées
• Vos modèles IA personnalisés
• Toutes les photos et séances générées
• Les données du compte (profil, paramètres)
• L'historique des transactions et de l'utilisation des tokens

Données conservées pour des raisons légales :
• Les données de facturation de base peuvent être conservées pendant la durée requise par la réglementation fiscale (jusqu'à 5 ans)
• Les journaux de sécurité sous forme anonyme (non identifiable)

Délai : Vos données seront supprimées dans les 30 jours suivant la réception de la demande. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le processus de suppression terminé.