Trung tâm hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Câu trả lời về các công cụ Photomize, token, đăng ký, tạo media, quyền riêng tư và hỗ trợ tài khoản.

Về Photomize
Tại sao tôi nên chọn đăng ký gói?
Đăng ký gói là cách tiết kiệm nhất để tạo nội dung AI thường xuyên. Bạn không chỉ nhận được token với giá tốt hơn mà còn có quyền truy cập liên tục vào tất cả các tính năng cao cấp, bao gồm tạo cảnh tùy chỉnh, xử lý ưu tiên và cài đặt nâng cao. Các gói đăng ký của chúng tôi được thiết kế để mang lại giá trị tốt nhất cho người dùng thường xuyên.
Cách tính token hoạt động như thế nào?
Token được sử dụng trong toàn bộ Photomize cho photo shoot AI, tạo ảnh, chỉnh sửa ảnh Nano Banana, video, âm nhạc và giọng nói. Ứng dụng hiển thị chi phí token trước khi bạn bắt đầu tạo vì giá có thể khác nhau theo công cụ, mô hình, thời lượng, chất lượng và cài đặt đã chọn. Token đăng ký sẽ được làm mới vào đầu mỗi kỳ thanh toán, và token đăng ký chưa dùng sẽ không được chuyển tiếp.
Tôi có thể tạo gì trong Photomize?
Photomize là một studio AI đa năng. Bạn có thể tạo các buổi chụp ảnh AI cá nhân hóa với model đã huấn luyện, tạo ảnh độc lập từ prompt, chỉnh sửa ảnh với Nano Banana, làm video, tạo nhạc, tạo giọng nói và quản lý mọi kết quả từ các thư viện của studio.
Làm thế nào để tôi tạo nội dung trong studio?
Chọn công cụ phù hợp với kết quả bạn muốn, nhập prompt hoặc chọn một trường hợp sử dụng có sẵn, thêm bất kỳ tệp tham chiếu cần thiết nào, xem lại cài đặt và chi phí token, sau đó bắt đầu tạo. Ảnh, video, nhạc và tệp giọng nói hoàn chỉnh sẽ xuất hiện trong thư viện tương ứng khi quá trình xử lý hoàn tất.
Tôi có cần huấn luyện mô hình AI cho mỗi công cụ không?
Không. Model AI cá nhân hóa chỉ cần thiết cho các buổi chụp ảnh kiểu nhiếp ảnh gia, nơi ảnh được tạo ra cần giống một người cụ thể. Các công cụ tạo ảnh, chỉnh sửa Nano Banana, video, nhạc và giọng nói có thể được sử dụng mà không cần huấn luyện model ảnh cá nhân.
Khi nào tôi nên dùng Image Generator?
Sử dụng Image Generator khi bạn muốn tạo ảnh mới từ prompt văn bản, chẳng hạn như ảnh sản phẩm, concept art, poster, phong cảnh, nhân vật hoặc nội dung mạng xã hội. Tính năng này không yêu cầu tải lên ảnh huấn luyện hoặc tạo model cá nhân.
Nano Banana được dùng để làm gì?
Nano Banana là quy trình chỉnh sửa ảnh để biến đổi một ảnh hiện có. Tải lên hoặc chọn một bức ảnh, mô tả thay đổi bạn muốn, và sử dụng nó cho các tác vụ như chỉnh sửa, đổi phong cách, thay đổi chi tiết hoặc tạo phiên bản mới từ ảnh gốc.
Tôi có thể làm gì trong Video Maker?
Video Maker cho phép bạn tạo video từ prompt văn bản, hình ảnh và media tham chiếu được hỗ trợ. Các cài đặt có sẵn phụ thuộc vào mô hình đã chọn, vì vậy các tùy chọn như tỷ lệ khung hình, thời lượng và tải lên tham chiếu có thể khác nhau.
Tôi có thể tạo nhạc và giọng nói không?
Có. Music Creator dùng để tạo bài hát hoặc bản nhạc không lời từ prompt và cài đặt. Voice Creator dùng để chuyển văn bản thành âm thanh giọng nói với các tùy chọn giọng nói và ngôn ngữ có sẵn.
Photo shoot khác gì so với các trình tạo khác?
Photo shoot sử dụng mô hình đã huấn luyện của bạn để tạo ảnh chân dung nhất quán của cùng một người theo các bối cảnh đã chọn. Trình tạo ảnh tạo ảnh mới từ prompt mà không cần mô hình cá nhân, Nano Banana chỉnh sửa ảnh có sẵn, còn các công cụ video, âm nhạc và giọng nói tạo media theo quy trình riêng của chúng.
Tôi cần tải lên bao nhiêu ảnh để tạo mô hình AI cá nhân hóa?
Để tạo mô hình AI cá nhân hóa, bạn cần tải lên tối thiểu 10 ảnh. Ảnh càng đa dạng, kết quả tạo ảnh càng tốt và linh hoạt hơn. Chúng tôi khuyên bạn chọn ảnh chất lượng tốt, thể hiện bạn ở nhiều tư thế và ánh sáng khác nhau.
Quá trình tạo mất bao lâu?
Thời gian tạo phụ thuộc vào công cụ, model đã chọn, tải hàng đợi, tệp tham chiếu đã tải lên, thời lượng video và chất lượng đầu ra. Một số ảnh hoặc chỉnh sửa hoàn thành trong vài phút, trong khi huấn luyện model và các tác vụ video hoặc âm thanh dài hơn có thể mất nhiều thời gian hơn. Bạn có thể rời khỏi màn hình và quay lại thư viện sau.
Token là gì và tôi có thể nhận chúng như thế nào?
Token là điểm tạo nội dung nội bộ của Photomize. Bạn có thể nhận token qua đăng ký gói, mua các gói token khi có sẵn, hoặc kiếm được qua chương trình giới thiệu và liên kết. Ví của bạn hiển thị số dư hiện tại và lịch sử giao dịch.
Tôi có thể chỉnh sửa hoặc tùy chỉnh các ảnh được tạo ra không?
Có. Sử dụng Nano Banana hoặc các công cụ chỉnh sửa ảnh để biến đổi ảnh và kết quả đã tạo hiện có. Với các nội dung tạo mới, bạn thường có thể tinh chỉnh prompt, chọn model hoặc trường hợp sử dụng khác, điều chỉnh các cài đặt được hỗ trợ và tạo phiên bản mới.
Tôi có thể sử dụng nội dung được tạo ra cho mục đích thương mại không?
Ảnh, hình ảnh, video, nhạc và giọng nói được tạo ra có thể dùng cho các dự án cá nhân hoặc thương mại theo điều khoản dịch vụ của chúng tôi. Hãy đảm bảo bạn có quyền đối với mọi prompt, tệp tham chiếu, con người, thương hiệu hoặc tài liệu gốc mà bạn cung cấp.
Tôi có thể thay đổi gói của mình không?
Có! Bạn có thể nâng cấp gói bất cứ lúc nào để nhận thêm token và nhiều quyền lợi hơn. Chênh lệch giá sẽ được tính theo tỷ lệ. Khi nâng cấp, bạn sẽ ngay lập tức được truy cập mọi tính năng cao cấp và số token mới. Bạn cũng có thể hạ cấp hoặc hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào.
Ảnh riêng tư của tôi có an toàn không?
Bảo mật dữ liệu của người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng các phương pháp mã hóa tiên tiến để lưu trữ ảnh và dữ liệu cá nhân. Máy chủ của chúng tôi được bảo mật theo tiêu chuẩn cao nhất trong ngành, và quyền truy cập dữ liệu được kiểm soát nghiêm ngặt.
Bạn có hỗ trợ hoàn tiền không?
Do đặc thù dịch vụ của chúng tôi yêu cầu tài nguyên tính toán lớn để tạo mô hình AI và ảnh, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền. Chúng tôi khuyến khích bạn thử bản dùng thử miễn phí hoặc gói cơ bản để làm quen với khả năng của ứng dụng trước khi mua thêm token.
Làm thế nào để tôi xóa dữ liệu cá nhân và tài khoản khỏi ứng dụng Photomize?
Nếu bạn muốn xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan khỏi ứng dụng Photomize, hãy gửi yêu cầu tới: support@photomize.ai với tiêu đề "Request for personal data deletion." Trong nội dung, cung cấp địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn và xác nhận rằng bạn muốn xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu.

Dữ liệu sẽ bị xóa:
• Tất cả ảnh bạn đã tải lên
• Model AI cá nhân hóa của bạn
• Tất cả ảnh và phiên chụp đã tạo
• Dữ liệu tài khoản (hồ sơ, cài đặt)
• Lịch sử giao dịch và sử dụng token

Dữ liệu được giữ lại vì lý do pháp lý:
• Dữ liệu thanh toán cơ bản có thể được giữ lại trong thời gian theo quy định thuế (tối đa 5 năm)
• Nhật ký bảo mật ở dạng ẩn danh (không thể nhận dạng)

Thời gian: Dữ liệu của bạn sẽ được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi quá trình xóa hoàn tất.